广东省深圳市宝安区:构建家事情感纠纷智慧调处新模式

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  广东省深圳市宝安区:构建家事情感纠纷智慧调处新模式

  今年以来,深圳市宝安区把家事情感纠纷调处作为“大学习、深调研、真落实”重要课题来抓,通过出台“八条措施”,筑好“五个维度”,开发智慧平台等入手,在全市率先建立源头预防化解和快速应急处置机制,以家庭和睦促社会和谐的“宝安样本”初步形成。

  从源头上预防

  家事情感纠纷难以预测,化解不及时易使矛盾升级成家庭暴力、刑事命案,造成不良社会影响。为此,今年初由宝安区委政法委牵头,区公安分局、妇联等7个部门联合出台《宝安区家庭暴力预防救助和应急处置八条措施》,在全市率先建立未成年人受暴者强制报告制度、开通未成年人人身安全保护令绿色通道、设立家暴有奖举报热线等系列措施,从制度、措施、阵地建设等方面深入推进反家暴工作。

  从机制上创新

  宝安区汇聚多方力量,明确公安、妇联、司法行政、法院、社区为反家暴主要责任单位,实行首接负责制,首接部门评估案件,根据情况将案件在五个责任单位间有序流转,公安机关依法予以批评教育、出具告诫书、行政处罚等惩戒,妇联依托“馨和家园”平台开展心理疏导,司法局组织开展调解、提供免费的法律援助,法院核发人身安全保护令,社区提供后续关爱帮扶,“五个维度”形成各负其责、相互协作、多方联动局面。

  从技术上突破

  建立家事情感纠纷智慧调处平台,实现家事情感纠纷调处全过程数字化记录、全流程信息化查办。平台将案件自动分拨给主要业务部门协同处置,形成案件上报、任务自动分拨、分类处置、回访跟踪全流程智能化闭环管理。同时案件处置责任到人,在线可查,根据处置情况、跟踪督办进行量化考核。

  近一年的实践,宝安区初步形成多部门协调联动、全流程闭环处置的矛盾纠纷疏导机制,最大程度降低了家事情感纠纷带来的不良影响。截至10月底,全区共化解家事情感纠纷案件3771宗,公安分局开出《家庭暴力告诫书》309份,妇联开展心理咨询个案1905宗,各级人民调解组织共调解成功家事情感纠纷案件1660件,司法局受理婚姻家庭纠纷法律援助案件25宗,法院共核发《人身安全保护令》19份。

  (刘桂和 刘付杰晴)

【编辑:丁宝秀】

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