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為民服務“小車廂”,建功立業“大舞臺

作者:俞牧言 來源: 日期:2019/5/13 11:24:37 人氣:265 加入收藏 評論:2 標簽:

81路線由徐州淮海食品城車站開往大許鎮,途經徐州汽車南站、農副產品市場、宣武市場等48個站點,保證了大許及沿途十幾萬居民的出行,該線路女工占比63%。在全體駕乘人員的共同努力下,前不久81路線被評為徐州市“五一巾幗標兵崗”。

服務是公交企業永恒不變的主題,81路線創新服務形式,提出“五字”服務承諾即明責任,勤打掃,靚在人,甜笑容,優服務。81路每輛車打造不同特色文化車廂,如雷鋒車廂、社會主義核心價值觀車廂、還有童趣車廂,獲乘客稱贊。乘務員岳鳳云把車廂內布置成春天的景象,各種節日前夕也會布置一番,營造節日氛圍。乘客李先生曾致電公司服務熱線:“跑過很多一線大城市,回家鄉徐州跑業務,這81路線的車廂衛生、服務水平、車輛設施檔次不亞于一線城市,真為家鄉驕傲。

乘務員在始發站、七里溝、南站等大站點,推行站立式微笑迎客服務,并主動幫助乘客上下車。有乘客表揚乘務員鄧春艷:“坐上81路上,被那位長發總是面帶微笑的乘務員感動。她總是站著,自己的座位上總坐著更需要照顧的乘客。冬天一位戴著眼鏡女學生上車,霧氣聚在眼鏡上看不清東西,乘務員李艷艷順手幫她取下眼鏡擦拭干凈,再幫她帶上……

81路車隊常年執行首末班溫馨告知制度,定期開展“家企互動保安全”活動,為隊員的家人送去《致駕駛員家屬的一封信》,倡導家屬與車隊共同守護好親人的平安、家庭的幸福、社會的和諧。通過以上措施,去年以來81路線安全行駛里程達182萬公里。車隊還曾經利用一年的時間愛心接力,幫助一名高三殘疾孩子上學,受到媒體得表揚和社會得認可,好人好事層出不窮。

“巾幗多奇志,拼搏創輝煌?!?1路線以女性特有的細心、愛心、耐心和責任心為每一位乘客服務著,在十米車廂彰顯巾幗之美。

高燕芳(兆通公司)



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