9月13日上午,70多歲的趙大娘來到京徐公司,送來一封感謝信,表揚64路駕駛員劉艷軍、周莉。
據了解,9月11日上午,64路駕駛員劉艷軍駕駛車輛行駛至礦山路站時,看到趙大娘提了很多包,于是趕忙幫老人把東西放好,把她扶到特需乘客專座上,并叮囑大娘坐穩扶好。趙大娘在云龍公園下車時,把包丟在了車上,包內還有鑰匙。到家開門時,趙大娘才發現包不見了,非常著急,急忙撥打公司熱線詢問,得知失物已經被駕駛員妥善保管,非常激動,并親自將感謝信送到了公司。
原來,駕駛員劉艷軍在打掃車廂時,發現了趙大娘遺落的包裹,當時正值交接班,劉艷軍便將包裹交到對班駕駛員周莉手中,讓其幫忙交到調度室保管。趙大娘經常乘坐64路公交車,1183號車組駕駛員劉艷軍、周莉服務熱情,主動照顧特需乘客,車輛干凈整潔,給老大娘留下了深刻印象。
劉艷軍說:“都是舉手之勞的小事,沒想到大娘還記在心里,關愛每一位乘客也是我們駕駛員應該做的?!?/span>
黃藝(京徐公司)
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