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公交工匠 | 王艷凡:用心用情服務乘客

作者:俞牧言 來源: 日期:2021/8/30 10:17:00 人氣:215 加入收藏 評論:0 標簽:

工匠有著悠久的歷史,是中國人幾千年日常生活中一刻也不能離開的職業。工匠精神也有著悠久的歷史,在中國的文化觀念中,自古就有著對“匠心”的追捧,我們常說:“干一行、愛一行、專一行、精一行”,面對時代的巨浪,工匠精神尤為可貴。

  于徐州公交而言,工匠精神是每一位不甘于平庸的勞動者在平凡的工作中不斷對自己提出更高的要求。在徐州公交波瀾壯闊的六十余載畫卷中,一代代勞動者以主人翁的姿態和主力軍的擔當,譜寫了一曲曲壯美的奮斗贊歌,鑄就了一個個不凡的光輝時刻。
秉綱而目自張,執本而末自從。竭誠服務市民群眾,是徐州公交一切工作的出發點和落腳點,適逢中國共產黨百年華誕,站在“兩個一百年”歷史交匯點上,讓徐州公交的工匠精神落地生根,讓工匠精神薪火相承。
今天起,《敬業精益創新  公交最美工匠》專欄開啟,讓我們共同感受徐州公交人的“匠人品質”

徐州好人——王艷凡


2018年,王艷凡進入公交集團從事駕駛工作。從坐在駕駛室的那一刻起,她就下定決心要把工作干好。每天早早上班,清潔車輛,虛心向老師傅們請教每一個服務細節。參加工作以來,王艷凡多次喜獲殊榮,2019年3月被評為“徐州市青年崗位能手”;2020年2月在“我推薦我評議身邊好人”活動中獲得“徐州好人”稱號;2021年6月被市國資委授予“優秀共產黨”的稱號。

堅持微笑服務,把乘客當做親人

在服務方面她熱心周到,遇到乘客提重物上車,她主動上前去幫一幫;看到行動不方便的乘客,她主動上前扶一扶,幫助他們找好座位;碰到雨天,她把車子靠近站臺,方便乘客上下車;在車上拾到乘客遺失的物品,都會及時上交調度室,為多名乘客避免損失。2021年2月4日,市民李先生乘坐610路公交車,下車時,一時疏忽竟把裝著五萬元現金的黑色背包落在了公交車上。好在王艷凡及時發現歸還失主,事后李先生送錦旗表示感謝。徐州電視臺也對王艷凡拾金不昧的精神進行了宣傳報道。

規范執行操作,把安全行車放在首位

本文網址:http://www.rendezvouswithrenee.com/html/xwsd/1507.html
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