長期以來，交控公交集團始終將全國文明城市創建工作作為重要工作來抓，集團結合行業特點，有針對性的制定各項措施，致力于為徐州市民提供更加文明優質出行服務，確保創建工作有序推進。
堅持黨建引領，健全各項機制
集團強化黨建引領，堅持把加強黨的建設和領導作為一切工作的根本保障。主要領導帶頭，分管領導主抓，以上率下，嚴督厲促。各級各部各負其責，狠抓落實。同時，不斷健全各項機制，在投訴處理上，進一步強化員工的宣傳培訓以及防疫工作要求；與市政熱線12345進一步溝通協調，對來電類型準確定位，及時回復乘客訴求，對下發各單位的咨詢、意見及建議等回復完結情況進行跟進。
在車廂服務配置上，一是排查車內運營線路圖、價格表、乘車規則、投訴電話和投幣箱、刷卡機等服務設施、標識，對臟污損壞、模糊缺失的標識即時更換配齊；二是對不同型號車輛統一規定衛生用具擺放位置，保持衛生用具整潔有序；三是加強車輛衛生管理，嚴格按照管理規定對保潔人員進行考核，要求一趟一清掃，及時清理座椅下方、頂棚天窗和車門門框等衛生死角，保持車容車貌干凈整潔。在駕駛員文明服務上，針對日常運營服務工作中出現的各種服務案例和緊急情況進行總結分析討論，加強員工職業道德和服務規范培訓，組織短板人員到示范崗位學習，進行服務“明星”示范教育，提高員工服務意識。
堅持兩個強化，落實兩大舉措
一是強化宣傳引導，更換“深化全國文明城市創建常態長效工作標準”展板內容，制作創建工作的應知應會卡片，要求一線員工人手一份，人人知曉，提升文明服務意識。在各車場、調度室LED屏幕上滾動播放創建相關公益廣告，或制作公益展板，營造濃厚的創建宣傳氛圍。二是強化檢查督導，要求各單位根據交控創建會議精神，結合《2022年徐州市深化全國文明城市創建實地考察指標分解》工作要求，進行自查自糾。包掛領導每周不低于2次對所屬單位進行全方位檢查，對查出的問題督促落實整改。各車隊間互查，查漏補短，確保在創建測評中不失分。同時，積極落實兩大舉措，一方面以“開展公交出行周”為契點，開展了“綠色低碳、節能先行，從我做起”現場簽名活動，向市民發放綠色出行宣傳資料和公交乘車指南，倡導綠色出行方式，讓市民了解選擇公共綠色交通工具出行的重要性，傳播普及“節能低碳，綠色出行”理念。另一方面在原有公交線路的基礎上優化調整13條線路，對公交運營的空白區域進行覆蓋、對盲區做線路延伸，使市民群眾公共出行更加便捷。
文明始于心，創建踐于行。公交作為一張亮麗的城市名片，將在全國文明城市創建工作中立足本職，從小事做起，從點滴開始，倡導文明出行，共同打造更加暢通、有序、文明的城市道路交通環境，大力推進綠色公交、平安公交、智慧公交，為我市創建文明城市再立新功！